Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Hostillo S.R.L.

Die Hostillo S.R.L. („wir“, „Hostillo“, „die Pension“) ist Verantwortlicher im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und des rumänischen Gesetzes Nr. 190/2018.

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt, da dies für unsere Tätigkeit nicht vorgeschrieben ist; Anfragen zu personenbezogenen Daten richten Sie bitte direkt an die oben genannte E-Mail-Adresse.

2. Welche Daten wir erheben

2.1. Daten, die Sie uns direkt mitteilen

• Bei der Buchung: Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail, Anzahl der Personen, Aufenthaltszeitraum, Vorlieben oder besondere Wünsche.
• Beim Check-in: Angaben aus Personalausweis oder Reisepass (Name, persönliche Identifikationsnummer oder Serie und Nummer des Dokuments, Staatsangehörigkeit), gemäß der gesetzlichen Pflicht zur Meldung der beherbergten Gäste.
• Bei der Zahlung: die zur Zahlungsabwicklung nötigen Daten (vollständige Kartendaten speichern wir nicht; sie werden direkt vom POS-Terminal bzw. der Zahlungs-App der Bank verarbeitet).
• Korrespondenz: Nachrichten per E-Mail, WhatsApp oder über die Formulare der Website.

2.2. Automatisch erhobene Daten

Über Cookies und ähnliche Technologien auf pensiunea-amonte.ro: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, besuchte Seiten, Nutzungsverhalten (Google Analytics 4) und Interaktion mit Anzeigen (Google Ads).

2.3. Daten von Dritten

• Von Buchungsplattformen, wenn Sie über diese buchen: Booking.com, Airbnb.
• Aus dem Buchungsverwaltungssystem (Pynbooking, PMS/Booking Engine), das die Buchungsdaten unabhängig vom Kanal zusammenführt.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

4. An wen wir Daten weitergeben

Ihre Daten können, soweit unbedingt erforderlich, folgenden Kategorien von Empfängern (Auftragsverarbeitern oder gemeinsam Verantwortlichen) zugänglich sein:

• Pynbooking: das Buchungsverwaltungssystem (PMS/Booking Engine), mit dem Ihre Buchung verwaltet wird.
• SmartBill: das Rechnungs- und Verwaltungssystem, zur Ausstellung von Rechnungen.
• Banca Transilvania: zur Zahlungsabwicklung (POS/mPOS).
• Google Ireland Ltd.: Google Analytics 4 und Google Ads, zur Reichweitenmessung und Werbung (sofern Sie nicht notwendigen Cookies zugestimmt haben).
• Meta Platforms: wenn Sie für die Kommunikation mit der Pension WhatsApp nutzen.
• Booking.com / Airbnb: wenn die Buchung über die jeweilige Plattform erfolgt ist.
• Behörden: Polizei oder andere zuständige Stellen für die Gästemeldung, die Steuerbehörde und andere Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht an Dritte für deren eigene Werbezwecke.

5. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige der oben genannten Anbieter (Google, Meta) können Daten auf Servern außerhalb des EWR verarbeiten. Diese Übermittlungen stützen sich auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder auf andere von der DSGVO anerkannte Garantien, die von diesen Anbietern umgesetzt werden.

6. Speicherdauer

• Buchungsdaten und Korrespondenz: für die Dauer des Vertragsverhältnisses, zuzüglich der gesetzlichen Verjährungsfrist (3 Jahre ab Ende des Aufenthalts), zur Abwehr etwaiger Ansprüche.
• Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre, gemäß dem rumänischen Buchführungsgesetz Nr. 82/1991.
• Daten der Gästemeldung: für die in den Vorschriften für Beherbergungsbetriebe festgelegten Fristen.
• Cookies: für die im Einwilligungsbanner der Website angegebene Dauer (Analyse- und Marketing-Cookies können jederzeit in den Einstellungen des Browsers oder der Website gelöscht werden).

7. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die Daten, die wir über Sie verarbeiten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), im gesetzlichen Rahmen (nicht für Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen);
• Einschränkung der Verarbeitung, unter bestimmten Voraussetzungen;
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder gegen Direktwerbung;
• Datenübertragbarkeit der von Ihnen direkt bereitgestellten Daten, in einem strukturierten Format;
• Widerruf der Einwilligung jederzeit, für Verarbeitungen auf Grundlage einer Einwilligung (z. B. Analyse- oder Marketing-Cookies), ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zur Ausübung dieser Rechte erreichen Sie uns unter contact@pensiunea-amonte.ro. Wir antworten innerhalb von höchstens 30 Tagen.

Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der rumänischen Datenschutzaufsichtsbehörde (ANSPDCP) einzulegen, www.dataprotection.ro.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder versehentlicher Offenlegung zu schützen (Zugriff nur für befugtes Personal, gesicherte Konten und Plattformen für Buchungsverwaltung und Rechnungsstellung).

9. Cookies

Die Website pensiunea-amonte.ro verwendet Cookies:

• Notwendige: für den grundlegenden Betrieb der Website (keine Einwilligung erforderlich);
• Analyse (Google Analytics 4): um zu verstehen, wie die Website genutzt wird;
• Marketing (Google Ads): um relevante Anzeigen zu zeigen und den Erfolg von Kampagnen zu messen.

Analyse- und Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet, die Sie über das Banner beim ersten Besuch erteilen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit auf der Website oder im Browser ändern.

10. Daten von Minderjährigen

Wir erheben nicht wissentlich Daten von unbegleiteten Minderjährigen. Daten von Minderjährigen, die in einer Buchung enthalten sind, werden von der erwachsenen Person angegeben und verwaltet, die bucht oder eincheckt.

11. Änderungen dieser Erklärung

Diese Erklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden; maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Verarbeitung auf der Website veröffentlichte Fassung. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu lesen.

12. Kontakt

Für alle Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: contact@pensiunea-amonte.ro.